Objetivos

1. El objetivo de Casino Riva es poner en marcha los procedimientos necesarios para prevenir el abuso del juego así como la proliferación de jugadores compulsivos.

2. El juego es una forma de diversión donde miles de jugadores disfrutan y juegan sin experimentar ningún tipo de problema. Sin embargo, algunos pueden convertirse en jugadores dependientes a este tipo de entretenimiento.

Síntomas

Es importante que cada jugador sea consciente de que jugar en línea es una forma de entretenimiento y diversión. Si el jugador siente que la necesidad de jugar en línea aumenta, sugerimos que responda a las preguntas del apartado 5.

3. En general, este comportamiento progresa de una forma ocasional a habitual. La necesidad de jugar llega a límites donde la tensión sólo se alivia jugando. Esto da lugar a mayores apuestas y pone en peligro al jugador, como el abandono de otras actividades, la familia y el trabajo.

Prevención

4. Prevenir la dependencia es un reto y no siempre es posible. La orientación psicológica puede beneficiar a los jugadores compulsivos o a aquellos con otras adicciones relacionadas. Las personas con familiares cercanos que sean jugadores compulsivos deben tener especial cuidado.

5. Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Has dejado el trabajo o los estudios alguna vez para jugar?
2. ¿Afecta el juego a tu reputación?
3. ¿Has sentido aluna vez remordimientos después de jugar?
4. ¿Has apostado alguna vez para conseguir dinero y pagar deudas o para resolver dificultades financieras?
5. ¿Ha ocasionado el juego una disminución en su rendimiento?
6. Después de haber perdido, ¿has sentido que debías regresar al juego lo antes posible y recuperar lo perdido?
7. Después de haber ganado, ¿has tenido un fuerte deseo de regresar y seguir ganando?
8. ¿Alguna vez has jugado hasta perder el último centavo?
9. ¿Alguna vez has pedido dinero prestado para costear el juego?
10. ¿Alguna vez has vendido algo para costear el juego?
11. ¿Te has negado a usar «el dinero del juego» para pagar tus gastos normales?
12. ¿Alguna vez has pedido dinero prestado para costear el juego?
13. ¿El juego te ha hecho descuidarte de su bienestar o del bienestar de tu familia?
14. ¿Alguna vez has jugado más de lo que tenías pensado?
15. ¿Alguna vez has jugado para olvidar las preocupaciones o los problemas?
16. ¿Alguna vez has cometido o has pensado en cometer un delito para costear el juego?
17. ¿El juego te ha ocasionado dificultades para conciliar el sueño?
18. ¿Las discusiones, desengaños o frustraciones te han producido una necesidad urgente de jugar?
19. ¿Alguna vez has tenido un deseo incontenible de celebrar algún acontecimiento afortunado pasando unas horas jugando?
20. ¿Alguna vez ha pensado en hacerse daño o en suicidarse como resultado del juego?

6. Si respondes afirmativamente a estas preguntas o a alguna de ellas, necesitas ayuda profesional, por favor, pulsa en los siguientes vínculos:

·         Global Gambling Guidance Group (Grupo de guía del juego en el mundo) – www.gx4.com

·         Gordon House Therapy Services (Servicios de terapia Gordon House) www.gordonhouse.org.uk

·         Gambling Therapy (Terapia de juego) – www.gamblingtherapy.org

·         GamCare www.gamcare.org.uk

Procedimientos y regulaciones internas de Casino Riva

7. Casino Riva aboga por una política de juego responsable y busca la solución para este problema de diferentes maneras:

1. Se les enseña a los empleados a reconocer los problemas del juego y actuar de forma apropiada cuando se identifican jugadores compulsivos o menores de edad.
2. La cuenta de afiliados se puede cancelar y se le puede prohibir el acceso a un jugador, si así lo desea.
3. La identificación y el perfil del jugador, como la edad, se investigan para evitar que los menores jueguen.
4. Si así se desea, la dirección de correo del jugador se puede eliminar de la lista de Casino Riva.

8. De acuerdo con la Política de Juego Responsable de Casino Riva, el jugador tiene la posibilidad de jugar con una cantidad de dinero limitada. El jugador mediante aviso, ya sea por correo electrónico o correo postal podrá:

(a) fijar una cantidad que desee jugarse durante un periodo de tiempo determinado;

(b) fijar un límite de pérdidas que el jugador puede alcanzar en un periodo de tiempo determinado.

(c) fijar un límite en el tiempo que el jugador puede jugar en cualquier sesión.

(d) excluirse del juego durante un periodo de tiempo limitado o ilimitado.

Los jugadores que hayan fijado un límite o se hayan excluido del juego mediante esta regulación pueden cambiar o cancelar el límite establecido o la exclusión mediante aviso ya sea por correo electrónico o correo postal a Casino Riva.

Los avisos para aumentar o cancelar un límite o disminuir la exclusión tienen efecto sólo después de siete días desde que Casino Riva recibe el aviso.

Casino Riva no aceptará ninguna apuesta de un jugador que haya establecido un límite o se haya excluido.

Casino Riva también se excluye, mediante políticas y controles internos, así como por del Estado de Malta, de proporcionar cualquier forma de crédito o préstamo a los jugadores.